Política de Privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros. Aquí explicamos cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos.
Última actualización: 15 de enero de 2025
En Auralis, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a ser transparentes sobre cómo manejamos tus datos personales. Esta política describe nuestras prácticas de recopilación y uso de datos en relación con nuestros servicios de agentes de IA conversacional.
Información que recopilamos
- •Información de cuenta: nombre, email, teléfono y datos de empresa cuando te registras.
- •Datos de uso: información sobre cómo usas nuestra plataforma, incluyendo llamadas, conversaciones y análisis.
- •Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de dispositivo.
- •Datos de clientes: información necesaria para proporcionar el servicio de atención al cliente a tus usuarios.
Cómo usamos tu información
- •Proporcionar y mejorar nuestros servicios de IA conversacional.
- •Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas con el servicio.
- •Personalizar tu experiencia y ofrecer contenido relevante.
- •Analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades.
- •Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.
Protección de datos
- •Encriptación de extremo a extremo para todas las comunicaciones sensibles.
- •Almacenamiento seguro en servidores con certificación ISO 27001.
- •Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado.
- •Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración.
- •Cumplimiento total con GDPR y otras regulaciones de protección de datos.
Tus derechos
- •Derecho de acceso: solicitar una copia de tus datos personales.
- •Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- •Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales.
- •Derecho de portabilidad: obtener tus datos en formato estructurado.
- •Derecho de oposición: oponerte al procesamiento de tus datos en ciertos casos.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso de nuestra plataforma y ofrecer contenido personalizado. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.
Las cookies que utilizamos incluyen:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma.
- Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo usas nuestra plataforma.
- Cookies de funcionalidad: permiten recordar tus preferencias.
Compartir información
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma.
- Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
- Con tu consentimiento explícito para un propósito específico.
- En caso de fusión, adquisición o venta de activos (previa notificación).
Retención de datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
Cuando ya no necesitemos tus datos, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos para que no puedan identificarte.
Transferencias internacionales
Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de tu país de residencia. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes aplicables de protección de datos y que tus datos estén adecuadamente protegidos.
¿Tienes preguntas sobre privacidad?
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, no dudes en contactarnos.